Προσβασιμότητα Ιστοσελίδων: Πρόστιμο έως 100.000€ και Ποιους Αφορά

Από τις 28 Ιουνίου 2025 η ψηφιακή προσβασιμότητα είναι υποχρέωση και για τον ιδιωτικό τομέα. Ο ν. 4994/2022, που ενσωμάτωσε την Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας, προβλέπει διοικητικά πρόστιμα έως 100.000 ευρώ.

Η πρώτη ερώτηση που κάνουν όλοι είναι «με αφορά εμένα;». Η απάντηση είναι πιο ξεκάθαρη από ότι νομίζουν οι περισσότεροι: ο νόμος εξαιρεί τις πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες, με συγκεκριμένα όρια που θα δεις παρακάτω.

Σε αυτόν τον οδηγό θα δεις ποιους αφορά, ποιοι εξαιρούνται, τι σημαίνει πρακτικά προσβάσιμο site, και μια λίστα αυτοελέγχου που μπορείς να κάνεις μόνος σου σε δέκα λεπτά.

Τι Λέει ο Νόμος

Ο ν. 4994/2022 (ΦΕΚ Α΄ 215/18.11.2022) ενσωμάτωσε στο ελληνικό δίκαιο την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, γνωστή ως European Accessibility Act. Σύμφωνα με το άρθρο 46, η εφαρμογή του Μέρους Β΄ ξεκίνησε στις 28 Ιουνίου 2025.

Η λογική του είναι απλή. Όταν πουλάς ή εξυπηρετείς μέσω διαδικτύου, η υπηρεσία σου πρέπει να μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από άνθρωπο με προβλημα όρασης, ακοής ή κινητικότητας. Δεν είναι διακόσμηση του site, είναι ο τρόπος που είναι φτιαγμένο από μέσα.

Ποιους Αφορά

Ο νόμος χωρίζει τις υποχρεώσεις σε υπηρεσίες και σε προϊόντα.

Στα προϊόντα περιλαμβάνονται υπολογιστές, tablet, smartphone, τερματικά πληρωμών, μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης και συσκευές ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων.

Για τα περισσότερα ελληνικά sites, η γραμμή που μετράει είναι η πρώτη: αν πουλάς ονλαιν, είσαι μέσα στο πεδίο εφαρμογής, εκτός αν εμπίπτεις στην εξαίρεση που ακολουθεί.

Ποιοι Εξαιρούνται

Εδώ είναι το σημείο που ξεκαθαρίζει τα πράγματα για τις μικρές επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με το άρθρο 4, πολύ μικρή επιχείρηση είναι αυτή που απασχολεί λιγότερους από 10 εργαζόμενους και έχει ετήσιο κύκλο εργασιών έως 2.000.000 ευρώ. Οι δύο προϋποθέσεις ισχύουν σωρευτικά. Αν ξεπερνάς το ένα από τα δύο, δεν είσαι πολύ μικρή επιχείρηση.

Το άρθρο 5 ορίζει ότι οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες απαλλάσσονται από τις απαιτήσεις προσβασιμότητας.

Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι ένα μικρό τοπικό e-shop με πέντε άτομα και τζίρο κάτω από 2 εκατομμύρια δεν έχει νομική υποχρέωση σήμερα. Αν όμως μεγαλώσει ή αν δουλέψει με δημόσιους φορείς, το θέμα επιστρέφει.

Τι Σημαίνει Προσβάσιμο Site στην Πράξη

Ο νόμος δεν λέει «βάλε αυτό το plugin». Ορίζει απαιτήσεις λειτουργίας, και το διεθνώς αποδεκτό μέτρο είναι το πρότυπο EN 301 549, που παραπέμπει στις οδηγίες WCAG 2.1 επιπέδου AA.

Μεταφρασμένο σε καθημερινή γλώσσα, ένα προσβάσιμο site έχει:

• Εναλλακτικό κείμενο στις εικόνες, ώστε να τις διαβάζει ο αναγνώστης οθόνης
• Επαρκή αντίθεση χρωμάτων ανάμεσα σε κείμενο και φόντο
• Πλήρη πλοήγηση με το πληκτρολόγιο, χωρίς ποντίκι
• Καθαρή ιεραρχία επικεφαλίδων και σωστή δομή σελίδας
• Ετικέτες στα πεδία φόρμας και μηνύματα λάθους που εξηγούν τι φταίει
• Υπότιτλους στα βίντεο και χειριστήρια που λειτουργούν με πληκτρολόγιο
• Κείμενο που μεγεθύνεται χωρίς να σπάει η σελίδα
• Ενημέρωση για την προσβασιμότητα της υπηρεσίας, διαθέσιμη στον χρήστη

Το καλό νέο για όσους νοιάζονται για την επισκεψιμότητα: τα ίδια πράγματα βοηθούν και το SEO. Καθαρή δομή, σωστές επικεφαλίδες και κείμενο που διαβάζεται είναι ακριβώς όσα ζητάει και η Google.

Λίστα Αυτοελέγχου σε 10 Λεπτά

Άνοιξε το site σου και κάνε τα παρακάτω. Δεν χρειάζεσαι εργαλεία ούτε γνώσεις προγραμματισμού.

1. Βγάλε το ποντίκι. Με Tab προσπάθησε να φτάσεις στο μενού, στην αναζήτηση και στο κουμπί αγοράς. Βλέπεις πάντα πού βρίσκεσαι;
2. Μεγέθυνε στο 200%. Με Ctrl και + στον browser. Σπάει η σελίδα ή κρύβεται κάτι;
3. Δές μια εικόνα προϊόντος. Έχει περιγραφή ή είναι κενή;
4. Στείλε μια φόρμα λάθος. Σου λέει τι φταίει ή βάφει απλώς κόκκινο το πεδίο;
5. Κοίτα το γκρι κείμενο. Διαβάζεται άνετα ή χάνεται στο φόντο;
6. Βάλε ένα βίντεο στη σίγαση. Καταλαβαίνεις τι λέει χωρίς ήχο;
7. Δοκίμασε όλο το checkout με το πληκτρολόγιο. Αν κολλάει κάπου, εκεί χάνεις παραγγελίες και εκεί είναι και το μεγαλύτερο ρίσκο.
8. Άνοιξε ένα PDF που δίνεις στους πελάτες. Είναι κείμενο ή σκαναρισμένη εικόνα;

Αν κόλλησες σε δύο ή περισσότερα, το site θέλει δουλειά. Το καλό είναι ότι τα περισσότερα από αυτά διορθώνονται στο υπάρχον site, χωρίς να το ξαναφτιάξεις από την αρχή.

Πρόστιμα και Αρχές Ελέγχου

Το άρθρο 26 προβλέπει διοικητικές κυρώσεις με βάση την αρχή της αναλογικότητας, με πρόστιμα που φτάνουν έως 100.000 ευρώ. Το τελικό ύψος εξαρτάται από συγκεκριμένα κριτήρια που ορίζει ο νόμος:

• Η έκταση της μη συμμόρφωσης
• Το μέγεθος της επιχείρησης και η ιδιότητα του οικονομικού φορέα
• Οι συνθήκες της παράβασης
• Ο βαθμός συνεργασίας με τις αρχές

Πέρα από το πρόστιμο, τα διοικητικά μέτρα περιλαμβάνουν σύσταση για διορθωτικές ενέργειες, προσωρινή δέσμευση και απαγόρευση διάθεσης.

Ο έλεγχος δεν γίνεται από μία αρχή. Ο νόμος ορίζει αρμόδιες αρχές ανά τομέα, μεταξύ άλλων τη Διεύθυνση Ασφάλειας και Συμμόρφωσης Βιομηχανικών Προϊόντων του Υπουργείου Ανάπτυξης, την ΕΕΤΤ, τη Γενική Γραμματεία Μεταφορών και το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης.

Στην πράξη, ο έλεγχος ξεκινάει συνήθως από καταγγελία χρήστη που δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει μια συναλλαγή.

Τι Κάνεις Αν Δεν Συμμορφώνεσαι

Τρεις διαδρομές, ανάλογα με το πού βρίσκεσαι:

1. Διορθώνεις το υπάρχον site. Στα περισσότερα WordPress και WooCommerce, οι αλλαγές είναι στο θέμα, στα χρώματα, στις φόρμες και στα κείμενα των εικόνων.
2. Επικαλείσαι δυσανάλογη επιβάρυνση. Ο νόμος το προβλέπει στο άρθρο 14, όμως θέλει τεκμηρίωση με συγκεκριμένα κριτήρια, όχι μια δήλωση ότι κοστίζει πολύ.
3. Αξιοποιείς τα μεταβατικά. Το άρθρο 28 επιτρέπει στους παρόχους να συνεχίσουν έως τις 28 Ιουνίου 2030 με προϊόντα που χρησιμοποιούσαν νόμιμα πριν, και τα τερματικά αυτοεξυπηρέτησης μέχρι το τέλος της ωφέλιμης ζωής τους, έως 20 έτη.

Το πρακτικό συμπέρασμα: για ένα συνηθισμένο e-shop, η συμμόρφωση είναι θέμα διορθώσεων, όχι ανακατασκευής. Και κάθε διόρθωση που κάνεις αυξάνει και το κοινό σου: μιλάμε για εκατομμύρια ανθρώπους στην Ευρώπη με κάποια μορφή αναπηρίας, χωρίς να μετράμε τους ηλικιωμένους πελάτες που απλώς δεν βλέπουν καλά τα μικρά γκρι γράμματα.

Συχνές Ερωτήσεις

Από πότε είναι υποχρεωτική η προσβασιμότητα για ιδιωτικές ιστοσελίδες;

Από τις 28 Ιουνίου 2025, οπότε ξεκίνησε η εφαρμογή του Μέρους Β του ν. 4994/2022, που ενσωμάτωσε την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882.

Αφορά το μικρό e-shop μου;

Εξαρτάται από το μέγεθος. Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες απαλλάσσονται. Πολύ μικρή είναι η επιχείρηση με λιγότερους από 10 εργαζόμενους και ετήσιο κύκλο εργασιών έως 2.000.000 ευρώ. Τα δύο κριτήρια ισχύουν σωρευτικά.

Η εξαίρεση των πολύ μικρών επιχειρήσεων καλύπτει και τα προϊόντα;

Όχι. Η απαλλαγή αφορά τις υπηρεσίες. Για προϊόντα που εμπίπτουν στον νόμο, οι υποχρεώσεις ισχύουν ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης.

Πόσο είναι το πρόστιμο για μη προσβάσιμη ιστοσελίδα;

Το άρθρο 26 του ν. 4994/2022 προβλέπει διοικητικές κυρώσεις με πρόστιμα έως 100.000 ευρώ. Το ύψος καθορίζεται με βάση την αρχή της αναλογικότητας, την έκταση της μη συμμόρφωσης και το μέγεθος της επιχείρησης.

Ποιο πρότυπο πρέπει να ακολουθήσω;

Το ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549, το οποίο παραπέμπει στις οδηγίες WCAG 2.1 επιπέδου AA. Είναι ο πρακτικός οδηγός με τον οποίο ελέγχεται μια ιστοσελίδα.

Αρκεί να βάλω ένα plugin προσβασιμότητας;

Όχι. Τα εργαλεία που προσθέτουν ένα εικονίδιο με ρυθμίσεις δεν διορθώνουν τα βασικά προβλήματα, όπως την πλοήγηση με πληκτρολόγιο, τις ετικέτες στις φόρμες ή τα εναλλακτικά κείμενα των εικόνων. Η συμμόρφωση γίνεται στο ίδιο το site.

Αν η συμμόρφωση κοστίζει πολύ, υπάρχει εξαίρεση;

Ο νόμος προβλέπει τη δυσανάλογη επιβάρυνση στο άρθρο 14, αλλά απαιτεί τεκμηρίωση με συγκεκριμένα κριτήρια. Δεν αρκεί μια γενική δήλωση ότι το κόστος είναι μεγάλο.

Βοηθάει η προσβασιμότητα το SEO;

Ναι. Η σωστή δομή επικεφαλίδων, τα εναλλακτικά κείμενα στις εικόνες και το κείμενο που διαβάζεται από μηχανές είναι κοινές απαιτήσεις προσβασιμότητας και SEO.

Συμπέρασμα

Η ψηφιακή προσβασιμότητα δεν είναι πλέον καλή πρακτική, είναι νόμος με κυρώσεις. Για τις πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες υπάρχει απαλλαγή, όμως αυτό δεν σημαίνει ότι συμφέρει να την αγνοήσεις.

Ένα site που λειτουργεί με πληκτρολόγιο, διαβάζεται καθαρά και εξηγεί τα λάθη του πουλάει περισσότερο σε όλους, όχι μόνο σε όσους έχουν αναπηρία. Και με την προθεσμία να έχει ήδη περάσει, όσοι εμπίπτουν στον νόμο καλό είναι να ξέρουν πού βρίσκονται.

Σημείωση: Το άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Για την εφαρμογή στη δική σου περίπτωση συμβουλέψου τον νομικό σου. Νομικό πλαίσιο: ν. 4994/2022 (ΦΕΚ Α΄ 215/18.11.2022), ο οποίος ενσωμάτωσε την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882.